Category / Comunicación / Customer Experience / Customer Journey / Marketing Digital
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CÓMO MEDIR Y ANALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: MÉTRICAS Y HERRAMIENTAS CLAVE
La satisfacción del cliente es un factor fundamental en el éxito de cualquier empresa. La forma en que los clientes perciben y experimentan tus productos o servicios puede tener un impacto significativo…
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BRANDING: QUÉ ES Y CÓMO TRABAJARLO
Imagina una herramienta utilizada por las marcas para conquistar la mente y el corazón de los consumidores. Este es, en esencia, el principal objetivo que persigue la gestión de marca. El branding,…
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Jornada BQRC & CEOE
¡Buenos días! Hoy os comparto, aunque sea solo un pequeño resumen, parte de la jornada del pasado 13 de abril que Business Quality Research & Consulting SL organizó junto con CEOE bajo el título: “Medir, atraer…
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La digitalización: más importante que nunca desde la pandemia.
Desde el inicio de la pandemia en el 2019, son incontables las empresas que se han visto obligadas a cesar sus actividades debido a las restricciones impuestas por los gobiernos en prácticamente…
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Escuchamos al cliente, ¿y al empleado?
A la hora de ofrecer un servicio o producto en el mercado, son muchos los que piensan que solo influyen los factores o actores que están en contacto directo con el cliente,…
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La importancia del talento humano, otra de las claves del éxito
Para entender un éxito empresarial es importante tener en cuenta los principales actores: clientes y nuestro talento humano. El personal de la compañía es una de sus mayores riquezas y ser capaces…
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El secreto del éxito es escuchar al cliente
No es una cuestión de tamaño, el Marketing aplica a todos “El valor de nuestro negocio es el cliente…” ¿Cuántas veces habéis escuchado esta frase y cuántos negocios conocéis que realmente den…
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Principales conclusiones del Estudio Funnel de Marca Tiendas de electrónica de consumo para el hogar
En BQRC hemos realizado un estudio de “Funnel de Marca” en distintos sectores, aquí os presentamos los resultados de Funnel correspondiente al sector de Tiendas de Electrónica de consumo para el hogar…
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La importancia de las redes sociales para las empresas
El entorno digital cobra cada vez mayor relevancia. El 84% de los usuarios de Internet, acceden diariamente a redes sociales. La presencia de una empresa en las redes sociales hace que esta…
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Las tres barreras mentales en la toma de decisiones
Nuestro cerebro está constantemente en búsqueda de ahorrar energía. No es para menos. Se trata de tan solo el 2% de nuestro peso corporal, pero requiere el 20% de la energía…
