Category / Customer Journey / estrategia comecial
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![OPTIMIZACION_EMPRESARIAL]()
Optimiza tu Estrategia Comercial: Pasos Clave para un Assessment Efectivo
Hoy en día, mantener una estrategia comercial competitiva y efectiva es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier organización. Sin embargo, en ocasiones, es fácil perder de vista la evaluación…
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![experiencia_cliente]()
CÓMO MEDIR Y ANALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: MÉTRICAS Y HERRAMIENTAS CLAVE
La satisfacción del cliente es un factor fundamental en el éxito de cualquier empresa. La forma en que los clientes perciben y experimentan tus productos o servicios puede tener un impacto significativo…
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![360BVM]()
MEJORANDO LA EXPERIENCIA DE CLIENTE: MODELO DE MEDICIÓN 360BVM
En la era actual de la competitividad empresarial, ofrecer una experiencia excepcional al cliente se ha convertido en una prioridad clave para las empresas de todos los sectores. Comprender las necesidades, expectativas…
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![customer_journey]()
LA IMPORTANCIA DEL CUSTOMER JOURNEY EN LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE: UN ASPECTO CLAVE PARA LAS ORGANIZACIONES
En la era digital en la que nos encontramos, la competencia entre las marcas es feroz. Los clientes tienen a su disposición una amplia gama de opciones y, por tanto, su lealtad…
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![CUSTOMER_EXPERIENCE]()
¿CÓMO MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE Y ATRAER COMPRADORES?
La interacción continua de una marca con su cliente es la base para el desarrollo de estrategias que permitan atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya están. Es por…
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![customer experience]()
¿Qué es el desgaste del cliente?
Los clientes son la piedra angular de cualquier negocio y su experiencia es una de las principales prioridades de cualquier empresa, pero, ¿Qué es exactamente el desgaste del cliente y cómo puede…
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Escuchamos al cliente, ¿y al empleado?
A la hora de ofrecer un servicio o producto en el mercado, son muchos los que piensan que solo influyen los factores o actores que están en contacto directo con el cliente,…
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La importancia del talento humano, otra de las claves del éxito
Para entender un éxito empresarial es importante tener en cuenta los principales actores: clientes y nuestro talento humano. El personal de la compañía es una de sus mayores riquezas y ser capaces…
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El secreto del éxito es escuchar al cliente
No es una cuestión de tamaño, el Marketing aplica a todos “El valor de nuestro negocio es el cliente…” ¿Cuántas veces habéis escuchado esta frase y cuántos negocios conocéis que realmente den…
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La información no puede llegar tarde
Entender y comprender lo que pasa por el cliente es clave, pero la información no puede llegar tarde Cuando hablamos de cliente, de shopper y de consumidor, es vital conocer qué piensa,…
