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![IT_CX]()
La transformación digital y su impacto en la experiencia del cliente
Hoy en día, cuando hablamos de transformación digital, parece que estuviéramos hablando de una moda pasajera o de un simple cambio tecnológico. Sin embargo, la realidad es mucho más profunda y compleja.…
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![cliente_primero]()
Cómo Construir una Cultura Centrada en el Cliente en Tu Organización
La cultura empresarial es el alma de cualquier organización. Es el conjunto de valores, creencias y comportamientos que definen cómo los empleados interactúan entre sí y con los clientes. En el mundo…
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![estrategia_empresarial]()
Shopper Marketing: Estrategias para Aumentar la Conversión en Puntos de Venta Físicos y Online
El Shopper Marketing es una disciplina esencial para cualquier negocio que busque optimizar la experiencia de compra y aumentar las tasas de conversión tanto en puntos de venta físicos como online. En…
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![human_talent]()
El Impacto de la Analítica de Talento Humano en la Retención de Empleados
En el competitivo mercado laboral actual, la retención de empleados se ha convertido en un desafío crucial para las empresas. La alta rotación de personal no solo genera costos elevados, sino que…
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![desarrollo_profesional]()
Desarrollo Profesional y Capacitación: Inversiones que Impulsan el Talento
Hoy en día, invertir en el desarrollo profesional y la capacitación es crucial para cultivar y retener talento. En BQRC, como especialistas en Human Talent Consulting, entendemos la importancia de estas inversiones…
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![customer_experience]()
La Tecnología al Servicio del CX: Tendencias y Herramientas
Hoy en día, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas que desean no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado competitivo y en constante…
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![segmentación de mercado]()
El Poder de la Segmentación de Mercado en la Experiencia del Cliente
En el competitivo entorno empresarial actual, la experiencia del cliente se ha convertido en un factor diferenciador clave. Como especialista en gestión del talento humano y consultor en BQRC, he visto cómo…
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![analisis competitivo]()
Análisis Competitivo en la Estrategia Comercial: Metodologías y Aplicaciones
En el dinámico entorno empresarial actual, el análisis competitivo se ha convertido en una herramienta esencial para cualquier empresa que busque mantenerse relevante y exitosa. Al entender a fondo a tus competidores,…
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Customer Centricity: Creando Valor Empresarial a Través de la Experiencia del Cliente
En el entorno empresarial moderno, donde la competencia es feroz y las expectativas de los consumidores son más altas que nunca, centrar tu negocio en el cliente se ha convertido en un…
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![Experiencia_empleado]()
La experiencia del empleado en la encrucijada: reflexiones
Una reciente publicación en la web “Foro recursos humanos” pone de manifiesto una preocupación crucial para las empresas en la coyuntura económica actual: la percepción de los CFO sobre el impacto de…
