Category / BUSINESS / Comunicación / Customer Experience / Customer Journey / empleado / estrategia comecial / Funnel de marca / human talent / KPI / Marketing Digital / Neuromarketing / perfil de liderazgo / Redes Sociales / Shopper Marketing / Uncategorized
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ARGENTINA: DÓNDE ESTÁBAMOS HACE 360 DÍAS, DÓNDE ESTAMOS Y DÓNDE ESTAREMOS DENTRO DE 360 DÍAS
El rumbo que el gobierno central ha trazado para Argentina en materia económica y fiscal es, sin lugar a duda, sólido y se está implementando de manera efectiva. La situación que encontró…
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Argentina: de la inflación a la era del Customer Experience
Argentina se encuentra en un punto crucial de transformación, donde los modelos tradicionales de mercado, centrados en la inflación y la gestión financiera, están siendo desafiados por nuevas demandas. Durante décadas, las…
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La realidad detrás del NPS manipulado que muchas empresas practican
El Net Promoter Score (NPS) es una de las métricas más empleadas por las empresas para medir la lealtad de sus clientes y su disposición a recomendar la marca. Este indicador, desarrollado…
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![experiencia_empleado]()
LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO: UN VIAJE HACIA LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL
En el ámbito empresarial, la experiencia del empleado se revela como un aspecto no solo relevante, sino vital para el éxito de las organizaciones. Basándome en los insights de mi libro «El…
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![gestion_del_talento]()
UN FUTURO SOSTENIBLE ES POSIBLE
En el devenir hacia el éxito organizacional, la simbiosis entre la visión empresarial y la cotidianidad del empleado se presenta como un imperativo. Tomando como fuente uno de los capítulos del libro…
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![exito_empresarial]()
CLAVES PARA EL ÉXITO EMPRESARIAL
El escenario empresarial actual se caracteriza por una creciente digitalización y conectividad y la gestión del talento humano se erige como un elemento esencial para el éxito organizacional. A partir de mi…
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![experiencia_cliente]()
CÓMO MEDIR Y ANALIZAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: MÉTRICAS Y HERRAMIENTAS CLAVE
La satisfacción del cliente es un factor fundamental en el éxito de cualquier empresa. La forma en que los clientes perciben y experimentan tus productos o servicios puede tener un impacto significativo…
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![REDES_SOCIALES]()
REDES SOCIALES Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE: GUÍA COMPLETA
En el vertiginoso mundo actual, donde la tecnología y la comunicación se entrelazan en una danza constante, las redes sociales han emergido como un poderoso vehículo para impulsar la experiencia del cliente.…
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Escuchamos al cliente, ¿y al empleado?
A la hora de ofrecer un servicio o producto en el mercado, son muchos los que piensan que solo influyen los factores o actores que están en contacto directo con el cliente,…
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La importancia del talento humano, otra de las claves del éxito
Para entender un éxito empresarial es importante tener en cuenta los principales actores: clientes y nuestro talento humano. El personal de la compañía es una de sus mayores riquezas y ser capaces…
