Tag / marketing
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La realidad detrás del NPS manipulado que muchas empresas practican
El Net Promoter Score (NPS) es una de las métricas más empleadas por las empresas para medir la lealtad de sus clientes y su disposición a recomendar la marca. Este indicador, desarrollado…
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Cómo Construir una Cultura Centrada en el Cliente en Tu Organización
La cultura empresarial es el alma de cualquier organización. Es el conjunto de valores, creencias y comportamientos que definen cómo los empleados interactúan entre sí y con los clientes. En el mundo…
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![estrategia_empresarial]()
Shopper Marketing: Estrategias para Aumentar la Conversión en Puntos de Venta Físicos y Online
El Shopper Marketing es una disciplina esencial para cualquier negocio que busque optimizar la experiencia de compra y aumentar las tasas de conversión tanto en puntos de venta físicos como online. En…
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El Impacto de la Analítica de Talento Humano en la Retención de Empleados
En el competitivo mercado laboral actual, la retención de empleados se ha convertido en un desafío crucial para las empresas. La alta rotación de personal no solo genera costos elevados, sino que…
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![desarrollo_profesional]()
Desarrollo Profesional y Capacitación: Inversiones que Impulsan el Talento
Hoy en día, invertir en el desarrollo profesional y la capacitación es crucial para cultivar y retener talento. En BQRC, como especialistas en Human Talent Consulting, entendemos la importancia de estas inversiones…
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La Tecnología al Servicio del CX: Tendencias y Herramientas
Hoy en día, la experiencia del cliente (CX) se ha convertido en un diferenciador clave para las empresas que desean no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado competitivo y en constante…
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![Experiencia_empleado]()
La experiencia del empleado en la encrucijada: reflexiones
Una reciente publicación en la web “Foro recursos humanos” pone de manifiesto una preocupación crucial para las empresas en la coyuntura económica actual: la percepción de los CFO sobre el impacto de…
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![customer_experience]()
Integración Estratégica de KPI’s de Cliente y Talento Humano
En la era digital y altamente competitiva en la que vivimos, la satisfacción del cliente se ha convertido en una piedra angular para el éxito empresarial. Sin embargo, alcanzar y mantener altos…
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![customer experiencce]()
Experiencia del Cliente: Una Guía para Construir Conexiones Duraderas
Hoy, en la era digital, donde la competencia es feroz y las expectativas de los clientes están en constante evolución, brindar experiencias excepcionales se ha convertido en un imperativo para las empresas…
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![experiencia_empleado]()
LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO: UN VIAJE HACIA LA EXCELENCIA ORGANIZACIONAL
En el ámbito empresarial, la experiencia del empleado se revela como un aspecto no solo relevante, sino vital para el éxito de las organizaciones. Basándome en los insights de mi libro “El…
